プライバシーポリシー
株式会社みらいサポートサービス（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様、取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方（以下「ご本人」といいます。）の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：株式会社みらいサポートサービス
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目12-2 みらいサポートビル 5F
電話番号：+81 3-6427-5831
メールアドレス：[email protected]
2. 収集する情報および取扱い
当社は、本サービスの提供、運営、改善および関連する業務のため、以下の個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用します。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、所属先、役職等の連絡先情報
- 生年月日、性別、年齢等の属性情報
- 本サービスの利用履歴、問い合わせ内容、アンケート回答、申込情報、契約情報、請求・支払情報
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、閲覧履歴、位置情報等のオンライン識別子・利用情報
- 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、面接記録等）
- 法令に基づき取得が必要となる情報、またはご本人の同意を得て取得する情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、原則としてご本人の同意を得た上で取得します。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理、本人確認のため
- お問い合わせ、資料請求、見積り依頼、サポート対応のため
- 契約の締結、履行、請求、支払、返金、アフターサービスのため
- 本サービスの改善、新サービスの企画、品質向上、利用状況の分析のため
- キャンペーン、イベント、セミナー、各種案内の送付のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令、行政機関の要請、裁判所の命令等への対応のため
- 採用選考、連絡、入社手続、採用後の人事管理のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要であり、ご本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合
なお、個人情報保護法上、利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理、第三者提供制限等の各義務を遵守して取り扱います。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等に協力する必要があり、ご本人の同意取得により支障が生じるおそれがある場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を提供する場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、システム運用、決済、配送、顧客対応、分析、マーケティング支援等を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理等を契約その他の方法により義務付けます。
当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、顧客管理システム等の利用に伴い、個人情報を外国にある事業者へ移転する場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じてご本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化その他適切な方法により廃棄します。
- 契約・取引情報：契約終了後、法令上必要な期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 採用応募情報：選考終了後、一定期間または法令上必要な期間
- アクセスログ等：セキュリティ管理および不正防止に必要な期間
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他関係法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止または消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- データポータビリティに関する請求が法令上認められる場合の対応
- 不服申立てまたは異議申立て
これらの請求を行う場合は、第12項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、当社が同意に基づいて個人情報を取り扱う場合、いつでもその同意を撤回できます。同意の撤回は、将来に向かって効力を有します。撤回をご希望の場合は、第12項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、撤回前に適法に行われた取扱いの有効性には影響しません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求その他のお問い合わせは、第12項の窓口までご連絡ください。必要に応じて、当社は適切かつ迅速に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末のセキュリティ対策
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 必要に応じた保存媒体・書類の施錠管理、廃棄管理
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を含む必要な対応を行います。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社みらいサポートサービス
住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目12-2 みらいサポートビル 5F
電話番号：+81 3-6427-5831
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、運用の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年4月27日